よくある質問

１０代の小学生・中学生・高校生（１０歳～１８歳）であること、保護者の同意を得ていることが登録条件になります。（会員登録及び決済は必ず保護者の方が行って下さい。）※会員期間中に高校を卒業した場合は、18歳以上を対象としたレタコミュ！18 PLUSへ移行することができます。文通もレタ友も継続可能です。

レタコミュ！でのマッチングサービスとは、文通相手（レタ友）を登録された内容からマッチングして紹介するサービスのことです。どのような方がレタコミュ！に登録されているのかインターネット上に公開するのは、詳しい個人情報を掲載しないとはいえ１０代を対象としている点から懸念があり、マッチングサービスを導入させて頂きました。

レタコミュ！のマッチングは、マッチングされた人すべてとお手紙のやりとりをして頂くようお願いしています。事前にお伺いしている希望人数に沿ってご紹介しているため、お断りしてしまうと、お相手のなかで文通がスタートできない人がでてきてしまうためです。お手紙を交わしてみないと分からないこともあります。まずはお手紙のやりとりをしてみて、どうしてもお断りしたいという場合は申請も可能ですのでお申し出ください。

現在は会員がまだ少ないので、お時間を頂いておりますが、会員登録時にお伺いする文通相手の条件に広がりを持たせて頂くと、早めにご紹介できる可能性があります。（例：紹介希望人数を１～２人にする、趣味は問わないとする、学年を同学年以外にする等）

レタコミュ！で文通をする上で使用する住所のことです。本当の住所を公開しない代わりに用いるもので、無料会員登録が完了すると発行致します。 アドレスは誕生月に基づいた星座を振り分けます。どんな星座にあたるか、楽しみにしていてください。番地は会員番号と紐づいています。

レタコミュ！アドレスは変更できません。

ドメイン指定受信をされている場合は、 ・＠letter-commu.com ・＠miitus.jp からのメールを受け取れるように設定をお願いします。 その他、迷惑メールフォルダ、メールアドレスの再確認、サーバーの再確認お願い致します。 受信可能となった場合、再送いたしますのでinfo@letter-commu.comまたはお問い合わせフォームよりご連絡お願いします。

レタコミュ！ホームページ上の「お問い合わせ」（メニューの最下部）よりご連絡お願い致します。またはinfo@letter-commu.comへ直接お送りいただいても構いません。会員の方は、ログイン後のページからでもお問い合わせ可能です。

①氏名（文通される方のお名前）　②郵便番号　③住所　④電話番号　⑤生年月日　⑥性別　⑦保護者氏名（決済されるカードと同名義のお名前）　⑧文通で使用するペンネーム　⑨学年　⑩文通相手の希望学年　⑪文通相手の希望都道府県　⑫趣味や特技、好きなこと　⑬文通相手の趣味について　⑭文通相手の希望性別　⑮文通相手へのコメント・メッセージ　⑯文通相手希望人数　⑰文通相手最高希望人数　⑱文通相手最低希望人数　⑲会員にきょうだいがいるか　⑳そのきょうだいの名前　㉑きょうだい応援キャンペーンに申し込むか

レタコミュ！上で文通を行うときに利用する名前のことです。レタコミュ！では本名を公開しないため、自分の名前の代わりになります。

ひらがな、カタカナ、漢字、英語（大文字・小文字）が使えます。ペンネームは手紙で書くものになるので、絵文字や顔文字、記号は、極力避けましょう。

変更できます。マイページ及びお問い合わせフォームから変更可能です。マイページから直接変更した場合は、お手数ですが変更届も送信お願い致します。

レタコミュ！は紹介制のため、会員登録して金額が発生したのにも関わらず、レタ友が紹介できない事態になることを避けるためです。安心して文通をスタートして頂きたいという思いから、無料で登録できるようにいたしました。

マイページは、現在の登録情報の確認（有料会員は申込コース、契約期間、支払履歴の確認もできます）、登録情報の変更、メールアドレス・パスワード変更、休会・退会申請が可能です。（マイページはMiiT＋（ミータス）のシステムを利用しております）

ログイン画面からパスワードの再設定が可能です。「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、メールアドレス認証を行い、パスワードの再設定をお願いします。

会員登録を行い、レタコミュ！から承認され、レタ友を探す段階に入っている会員のことをいいます。

可能です。無料会員もマイページが開設されますので、登録情報変更より変更して下さい。変更後は、マイページのトップページにあるバナーの「登録情報変更届」からの連絡をお願いします。

レタ友が見つかると、決済のご案内を致します。レタコミュ！で決済の確認がとれ次第有料会員となります。マイページに選択したコース名が記載されますので、併せてご確認下さい（決済後、１週間経過しても切り替わらない場合はお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。）

レタ友が見つかり、決済が済んだ方が有料会員となります。

支払日により15日or月末日に分けられます。詳しくはこちらをご覧ください。

可能です。会員登録情報変更より変更して下さい。変更後は、トップページの「登録情報変更届」のバナーからの連絡をお願いします。（変更のタイミングによって、入れ違いになる場合がございます。特に住所変更は手紙の紛失にも繋がりますので、早めのご連絡お願い致します。）

継続ご案内を受領後、指定された期間までに決済の手続きをして頂ければ継続となります。

バナーより退会及び休会届の送信をお願いします。（書面での回答も可です）また、連絡がなく決済も行われない場合は期間終了１カ月後、強制的に退会措置をとりますのでご了承下さい。

お問い合わせフォームよりご連絡頂けば、継続ご案内メールをお送りしますので手続きして頂ければ継続は可能です。但し、以前のコース期間の終了日より１カ月以上経過していると退会措置をとっておりますので（マイページが削除されております）、最初から会員登録をお願い致します。

レタ友が見つかったタイミングで、メールでご案内致します。そちらに従って手続きをお願いします。

詳しくはこちらをご覧ください。決済の流れについて記載してあります。

はい。レタコミュ！ではクレジットカードのみ取り扱っております。 取り扱いカードブランドは、VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB、Diners Club、Discoverになります。

できません。レタコミュ！ではカード決済のみの対応となっております。

お支払い後の退会・休会は可能ですが、返金は致しません。ただ、お支払い後～文通が始まるまでの間の退会・休会はお相手があることですので極力ご遠慮下さい。 コース変更に関しましては、会員起算日以前で、かつ期間が長くなる場合（例：３カ月→６カ月に変更）のみ、可能です。お問い合わせフォームより、ご連絡下さい。

現状、自動更新は行っておりません。ご要望が多い場合は検討致しますので、ご連絡下さい。

マイページの［休会/再開/退会届］のバナーより申請お願いします。確認後、確定致しましたらメールをお送り致しますので、それにて完了となります。

最長１年間となります。「コース期間終了日から３カ月」「〇月〇日まで」などの指定も可能です。

できません。コース期間終了後からの休会をお勧めしております。

マイページの「休会/再開/退会届」より再開届の送信をお願い致します。確認後、確定次第メールをお送りいたします。【すぐにレタ友を探す】と【休会期間終了後からレタ友を探す】をお選び頂けます。

現在申込のコースが終了したら退会したい方、退会したい日が決まっている方は、マイページトップ（ログイン直後のページ）の「退会/休会/再開届」バナーよりご連絡下さい。確認後、確定致しましたらメールをお送り致しますので、それにて完了となります。即時退会されたい方は、マイページの「退会」より申請して下さい。申請後、データはすべて消去されますので、ご了承下さい。

できません。コース期間終了後からの退会をお勧めしております。

可能です。ただ、退会と同時に登録情報を削除しておりますので、再度無料会員登録からお願い致します。

可能です。但し、レタ友が見つかってから～初回の手紙をやりとりする前の休会・退会は、相手の方へご迷惑が掛かりますのでご遠慮下さい。

紹介するレタ友の人数のことです。会員登録時にレタ友の希望人数と、最低希望人数をお聞きします。それに沿った人数のレタ友を紹介致します。（紹介人数が希望人数と同じになるとは限りません。最低希望人数に達していれば紹介致します。）

可能です。マイページ及びお問い合わせフォームより事務局へご連絡下さい。登録いただいた内容で該当するレタ友をマッチングし、紹介致します。契約期間終了２週間以内の場合は、継続の確認が取れてからマッチング致します。

レタ友決定後～文通開始までの期間に、お断り及びキャンセルを行うことはできません。文通開始後、何らかの理由でお断りしたい場合はその旨をレタ友へ手紙でお伝え頂き、その旨をお問い合わせフォームより必ずご連絡下さい。 ※誹謗中傷や脅迫まがいの内容等、手紙の内容に問題がある場合は、利用規約に基づき対処致しますので、至急レタコミュ！までご連絡下さい。

レタコミュ！からお相手へメールにてお伝え致します。ですが、事前に分かっている場合は、できるだけその旨をお相手へ最後のお手紙の時にお伝え下さい。

２人以上が望ましいです。１人の場合は、もし相手のレタ友が途中で退会や休会になった場合、そのあとすぐに別の相手が見つかるとも限りませんので、コース期間に空白がでてしまいます。 逆に１０人以上の人数だと、マッチングに時間がかかる上に、手紙を書くのが大変になってくる場合があります。ですので、最初は２～３人程度から始め、余裕があれば徐々に増やしていくのがいいかと思われます。

メールにてご連絡致します。同時に決済のご案内も致しますので、お手続き完了後、レタコミュ！からの文書を発送、文通開始となります。

期間中、何らかの理由でレタ友が一人もいなくなった場合は、レタ友を増やす希望を出している場合に限り、会員期間の延長を致します。延長する期間は、手紙のやりとりがなくなった発送日（15日or月末日）～レタ友が見つかり、最初の手紙が転送される日（または、手紙が届いた発送日）までになります。 例：１月１５日から６カ月コースを申込で（会員期間終了日は７月１４日）、４月１５日から手紙のやりとりがなくなり、５月３１日に見つかったレタ友へ最初の手紙が転送された場合→１カ月半の会員期間の延長となり、会員期間終了日は８月３０日となります。

決済後、確認が取れ次第、レタコミュ！から初回のご案内の封書をお送りします。そこに同封されている封筒に手紙と、保護者の方の同意書を入れて切手を貼り、レタコミュ！へお送りください。レタコミュ！に到着後、直近の１５日か月末日に相手へ転送致します。

決まりはありませんが、レタコミュ！発送用の封筒は長３形（120 × 235ミリ）になりますので、そこに同封できるサイズでお願いします。また、入ればはがきでも構いません。

長３形に入らないサイズの手紙はご遠慮いただいております。 手紙の数が多くて入らない場合はスマートレター等をお使い下さい。

いいえ。自分のペースに合わせて手紙を書いて頂いて構いません。

返信用封筒は規格内の大きさですが、重さによって価格が変わります。詳しくは日本郵便のサイトをご確認下さい。